Chính sách bán hàng
Chính sách bảo hành, bảo đảm
Chính sách bảo hành, bảo đảm
CHÍNH SÁCH BẢO ĐẢM
“Tất cả các sản phẩm hiện có bán tại hệ thống Thiên Anh Pharmacy đều được nhập khẩu CHÍNH HÃNG, hoặc được lựa chọn từ những nhà sản xuất UY TÍN tín trong nước, 100% các sản phẩm đều đầy đủ các giấy tờ gồm: Giấy phép công bố sản phẩm, Giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm, Giấy phép quảng cáo, Giấy ủy quyền đại lý chính hãng, hóa đơn chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
Lựa chọn Thiên Anh Pharmacy bạn hoàn toàn YÊN TÂM về CHẤT LƯỢNG và NGUỒN GỐC sản phẩm
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
|
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
|
|
| Từ 1 – 15 ngày đầu |
Sau 15 ngày |
|
Miễn phí 1 đổi 1 (cùng loại sản phẩm). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng công dụng, thành phần có giá trị lớn hơn 80% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch). Hoặc: Trả lại sản phẩm miễn phí (nếu trong quá trình mua-bán phát sinh phí vận chuyển, quý khách vui lòng thanh toán phí 50.000đ/lần) |
Không áp dụng đổi, trả lại sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào.
|
|
Sản phẩm không lỗi
|
|
| Từ 1 – 15 ngày đầu |
Từ 15 – 30 ngày đầu |
|
Miễn phí 1 đổi 1 (cùng loại sản phẩm). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng công dụng, thành phần có giá trị lớn hơn 80% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch). Hoặc: Trả lại sản phẩm miễn phí (nếu trong quá trình mua-bán phát sinh phí vận chuyển, quý khách vui lòng thanh toán phí 50.000đ/lần) |
Mua lại sản phẩm với giá bằng 80% giá trị sản phẩm trên hóa đơn, các tháng tiếp theo trừ thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 mua lại với giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%…
|
|
Sản phẩm lỗi do người sử dụng
|
|
=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. |
|
Điều kiện đổi trả:
- Thông tin hóa đơn trùng khớp với hệ thống phần mềm
- Sản phẩm không có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát chắp vá, mất tem nhãn niêm phong.
Lưu ý: Đối với các trường hợp khách hàng ở các tỉnh khác Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ sử dụng phương thức vận chuyển COD (tức bạn nhận được hàng rồi mới trả tiền) thì trong quá trình vận chuyển, vỏ hộp có thể bị móp méo với tỉ lệ chiếm từ 5%-10%, trong những trường hợp này, nếu nắp hộp vẫn còn nguyên seal niêm phong thì quý khách có thể yên tâm sử dụng vì không ảnh hưởng gì đến chất lượng sản phẩm.
