Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chính sách giao hàng & đổi trả

PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

I. Giao hàng nhanh: Giao hàng tận nơi miễn phí từ 30 phút – 2 tiếng
1. Phạm vi áp dụng
Khu vực Hồ Chí Minh

2. Thời gian nhận hàng
Nhà Thuốc Thiên Anh Pharmacy nhận giao nhanh trong ngày với khoảng cách từ các nhà thuốc có hàng đến điểm giao là 20 km. Khoảng cách lớn hơn nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn cách thức giao hàng thuận tiện nhất cho khách hàng.

Thời gian đặt hàng từ 7h30 –22h00:

• Giao trong vòng 30 phút hoặc theo yêu cầu (thời gian giao hàng tính từ nhà thuốc có hàng gần nhất với nơi yêu cầu giao với khoảng cách là 5 km).
• Giao hàng trong 60 phút (khoảng cách 10 km).
• Giao hàng trong 2 tiếng (khoảng cách trên 10 km).

Thời gian đặt hàng từ 17h30 – 7h30 sáng hôm sau:
Giao hàng trước 9 giờ sáng hôm sau hoặc theo yêu cầu.

II. Giao hàng toàn quốc
Nhà Thuốc Thiên Anh chuyển hàng hóa từ khu vực khác đến tận nơi khách hàng yêu cầu trên toàn quốc. Thời gian vận chuyển là từ 3 – 5 ngày tùy theo khoảng cách địa lý. Thời gian được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với tổng đài viên đến khi nhận được hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ

Điều kiện đổi trả:

• Thông tin hóa đơn trùng khớp với hệ thống phần mềm
• Sản phẩm không có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát chắp vá, mất tem nhãn niêm phong
• Quà khuyến mãi: Đối với các sản phẩm có quà khuyến mãi, thu phí theo giá mua lại do Nhà Thuốc Thiên Anh công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho cả đơn hàng.

Trước khi nhận hàng và trả tiền cho nhân viên giao nhận, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa rồi mới trả tiền, khi có những dấu hiệu kể trên, quý khách vui lòng gọi điện lại cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Nhà Thuốc Thiên Anh, chúng tôi sẽ ĐỔI LẠI MIỄN PHÍ cho bạn một sản phẩm khác.

Lưu ý:

1. Đối với các trường hợp khách hàng ở các tỉnh khác Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ sử dụng phương thức vận chuyển COD (tức bạn nhận được hàng rồi mới trả tiền) thì trong quá trình vận chuyển, vỏ hộp có thể bị móp méo với tỉ lệ chiếm từ 5%-10%, trong những trường hợp này, nếu nắp hộp vẫn còn nguyên seal niêm phong thì quý khách có thể yên tâm sử dụng vì không ảnh hưởng gì đến chất lượng sản phẩm.

2. Phí vận chuyển:

 – Nhà Thuốc GPP Thiên Anh chỉ thu phí giao nhận ( cố định: 20,000 Đ) nếu đơn hàng dưới 300,000 Đồng ( Số tiền sau khi khấu trừ chiết khấu- số tiền thực tế Quý khách trả). Đơn hàng trên 300,000 Đồng ” Miễn phí” chi phí giao nhận ( Áp dụng cho tất cả khu vực trong nước).